Indagare lo smart working dal punto di vista dei lavoratori: le indagini campionarie SMART WEST

This chapter presents the design, implementation, and first systematization of the SMART WEST sample surveys, aimed at investigating smart working from the workers’ perspective. Developed within the PNRR NODES – Nord Ovest Digitale e Sostenibile project, the research provides empirical evidence on working conditions, sociodemographic characteristics, organizational contexts, and attitudes among workers engaged in remote or hybrid work, while allowing comparison with employees working exclusively on site. The chapter describes a quantitative research design based on coordinated CAWI surveys, combining national samples with territorial oversampling focused on North-Western Italy and Basilicata. Particular attention is devoted to the construction of the survey instrument, the use of attitude scales, and procedures for data quality control and correction. The contribution offers a methodological foundation for the empirical analysis of smart working as an organizational, technological, and social phenomenon, and supports subsequent analyses on digital work, technostress, work-life balance, and workers’ attitudes.

Il capitolo presenta il disegno, la realizzazione e una prima sistematizzazione delle indagini campionarie SMART WEST dedicate allo studio dello smart working dal punto di vista dei lavoratori. Collocata nell’ambito del progetto PNRR NODES – Nord Ovest Digitale e Sostenibile, la ricerca mira a produrre evidenze empiriche sulle condizioni di lavoro, le caratteristiche sociodemografiche, i contesti organizzativi e gli atteggiamenti degli occupati coinvolti in forme di lavoro da remoto o ibrido, mantenendo un confronto con i lavoratori che operano esclusivamente in presenza. Il contributo descrive un impianto di ricerca quantitativo basato su survey CAWI coordinate, articolate tra campioni nazionali e sovracampionamenti territoriali riferiti al Nord-Ovest e alla Basilicata. Particolare attenzione è dedicata alla costruzione dello strumento di rilevazione, alle scale di atteggiamento impiegate e alle procedure di controllo della qualità del dato. Il capitolo fornisce così una base metodologica per analizzare empiricamente lo smart working come fenomeno organizzativo, tecnologico e sociale.